Politiques & Conditions

1) Conditions d’utilisation

Trame de vos conditions ; remplacez par votre texte définitif.

• Périmètre : transport privé de passagers avec chauffeurs professionnels à Barcelone, en Andorre et zones proches.
• Réservations : une réservation est confirmée par e-mail/WhatsApp. Le client fournit des informations exactes (dates, heures, passagers, bagages).
• Tarification : services à prix fixe par trajet/itinéraire. Les tarifs peuvent varier selon la saison, les plages horaires, les jours fériés ou les changements d’itinéraire.
• Temps d’attente : attente de courtoisie à l’aéroport/hôtel (ex. : 60’ arrivées, 15’ hôtel). Le dépassement peut être facturé par tranche.
• Non-présentation : si le passager ne se présente pas après le délai de courtoisie et des tentatives de contact, le tarif complet peut s’appliquer.
• Modifications : soumises à disponibilité et éventuel ajustement tarifaire.
• Conduite : interdit de fumer, consommer de drogues ou adopter un comportement dangereux dans les véhicules.
• Force majeure : trafic, météo ou incidents externes peuvent affecter les horaires ; nous ferons des efforts raisonnables pour proposer des alternatives.

2) Annulations & Remboursements

• Annulation gratuite : jusqu’à X heures avant le début du service.
• Annulation tardive : dans les X heures, jusqu’à 100 % du tarif peut être facturé.
• Remboursements : les montants prépayés sont recrédités sur le moyen de paiement d’origine sous X–Y jours ouvrables.

3) Bagages, sièges enfant & demandes spéciales

• Bagages : merci d’indiquer nombre et taille. Les objets volumineux (skis, fauteuils roulants, etc.) doivent être signalés à l’avance.
• Sièges enfant : disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
• Animaux : nous prévenir à l’avance ; caisses de transport pouvant être requises.

4) Paiements & Facturation

• Méthodes : carte, espèces, virement ou plateformes approuvées.
• Acomptes : certains services peuvent nécessiter un prépaiement ou un dépôt.
• Factures : émises sur demande avec des informations de facturation correctes.

5) Politique de confidentialité

Résumé conforme RGPD/LOPDGDD. Remplacez par votre texte final.

• Responsable du traitement : Go Transfer Barcelona (coordonnées ci-dessous).
• Données traitées : identification, contact, détails de trajet, facturation.
• Finalités : gestion des réservations, assistance client, facturation, sécurité et conformité légale.
• Base légale : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime et obligation légale.
• Conservation : pendant la relation et les délais d’archivage réglementaires.
• Droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Contact : info@gotransferibiza.com.
• Destinataires : prestataires essentiels (ex. : passerelles de paiement) sous accords de sous-traitance adaptés.
• Sécurité : mesures techniques et organisationnelles appropriées.

6) Politique de cookies

Modèle pour votre bannière et centre de préférences.

• Types : strictement nécessaires, analytiques, préférences et marketing.
• Contrôle : l’utilisateur peut accepter, refuser ou configurer les catégories à tout moment.
• Tierces parties : p. ex. analytics ou cartes intégrées — avec leur propre politique.
• Désactivation : via notre panneau cookies et/ou les réglages du navigateur.

7) Sécurité, accessibilité & objets perdus

• Sécurité : chauffeurs professionnels, maintenance régulière et conformité réglementaire.
• Accessibilité : indiquez-nous vos besoins pour attribuer le véhicule adapté.
• Objets trouvés : contactez-nous rapidement ; restitution après vérification.
• Dommages/Nettoyage : des frais peuvent s’appliquer en cas de dommages ou nettoyage exceptionnel.

8) Contact pour les politiques

Des questions sur nos conditions, la confidentialité ou les cookies ? Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à info@gotransferibiza.com ou utilisez le formulaire de contact.