Beleid & Voorwaarden

1) Servicevoorwaarden

Kader voor je voorwaarden; vervang door je definitieve tekst.

• Reikwijdte: privévervoer over de weg met professionele chauffeurs in Barcelona, Andorra en omliggende gebieden.
• Boekingen: een boeking wordt bevestigd via e-mail/WhatsApp. Klant verstrekt correcte gegevens (data, tijden, passagiers, bagage).
• Prijzen: vaste ritprijzen per traject/route. Tarieven kunnen variëren per seizoen, tijdsvenster, feestdagen of routewijzigingen.
• Wachttijd: kosteloze wachttijd bij luchthaven/hotel (bijv. 60’ aankomst, 15’ hotel). Overschrijding kan per tijdseenheid worden doorbelast.
• No-show: verschijnt de passagier niet na de coulancetijd en contactpogingen, dan kan het volledige tarief gelden.
• Wijzigingen: onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele tariefaanpassing.
• Gedrag: niet roken, geen drugsgebruik en geen onveilig gedrag in de voertuigen.
• Overmacht: verkeer, weer of externe incidenten kunnen timing beïnvloeden; we doen redelijke inspanningen om alternatieven te bieden.

2) Annuleringen & Restituties

• Kosteloos annuleren: tot X uur vóór aanvang van de dienst.
• Late annulering: binnen X uur kan tot 100% van het tarief in rekening worden gebracht.
• Restituties: vooruitbetaalde bedragen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode binnen X–Y werkdagen.

3) Bagage, Kinderzitjes & Speciale Verzoeken

• Bagage: geef aantal en formaat door. Grote items (ski’s, rolstoelen, etc.) vooraf melden.
• Kinderzitjes: op aanvraag en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
• Huisdieren: graag vooraf melden; dragers kunnen vereist zijn.

4) Betalingen & Facturatie

• Methoden: kaart, contant, bankoverschrijving of goedgekeurde platforms.
• Aanbetalingen: voor sommige diensten is voorafbetaling of een borg vereist.
• Facturen: op verzoek verstrekt met correcte factuurgegevens.

5) Privacybeleid

Samenvatting in lijn met AVG; vervang door je definitieve privacytekst.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Go Transfer Ibiza (contactgegevens).
• Verwerkte gegevens: identificatie, contact, reisdetails, facturatie.
• Doeleinden: boekingsbeheer, klantenservice, facturatie, veiligheid en wettelijke naleving.
• Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, toestemming, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
• Bewaartermijn: gedurende de relatie en wettelijke archiveringsperioden.
• Rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Contact: info@gotransferibiza.com.
• Ontvangers: essentiële leveranciers (bijv. betaalgateways) onder passende verwerkersovereenkomsten.
• Beveiliging: passende technische en organisatorische maatregelen.

6) Cookiebeleid

Template-richtlijnen voor je banner en voorkeurenpaneel.

• Typen: strikt noodzakelijk, analytics, voorkeuren en marketing.
• Controle: gebruikers kunnen categorieën op elk moment accepteren, weigeren of configureren.
• Derden: bijv. analytics of ingesloten kaarten — elk met eigen beleid.
• Uitschakelen: via ons cookiepaneel en/of je browserinstellingen.

7) Veiligheid, Toegankelijkheid & Gevonden Voorwerpen

• Veiligheid: professionele chauffeurs, regelmatig onderhoud en naleving van regelgeving.
• Toegankelijkheid: laat je behoeften vooraf weten zodat we het juiste voertuig kunnen inzetten.
• Gevonden voorwerpen: neem zo snel mogelijk contact op; items worden na verificatie teruggegeven.
• Schade/Reiniging: buitengewone schade of reiniging kan in rekening worden gebracht.

8) Contact voor Beleidszaken

Vragen over onze voorwaarden, privacy of cookies? We helpen graag. Mail naar info@gotransferibiza.com of gebruik het contactformulier.